海淀區(qū)房管局致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的一封信

各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)：

為維護海淀區(qū)房地產(chǎn)市場秩序，保護交易雙方的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我局現(xiàn)就規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為提出如下提醒與倡議：

一、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為

各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，不得發(fā)布虛假房源信息，不得隱瞞房屋交易重要信息，不得采取不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，不得惡意炒作、哄抬房價。

二、加強從業(yè)人員管理，提升專業(yè)素養(yǎng)

各機構(gòu)應(yīng)加強對經(jīng)紀(jì)人員的培訓(xùn)和管理，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)知識和職業(yè)操守。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)持證上崗，恪守職業(yè)道德，在提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)過程中，應(yīng)做到誠實守信、勤勉盡責(zé)，為交易雙方提供專業(yè)、高效、安全的服務(wù)。

三、切實保障交易安全，維護消費者權(quán)益

各機構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范服務(wù)流程，明確收費標(biāo)準(zhǔn)并予以公示。在房屋交易過程中，應(yīng)充分履行告知義務(wù)，提示交易風(fēng)險，保障交易資金安全，妥善處理交易糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益。

四、強化行業(yè)自律，共建良好市場環(huán)境

我們倡議各機構(gòu)積極參與行業(yè)自律，自覺接受社會監(jiān)督，共同抵制違法違規(guī)行為。鼓勵機構(gòu)之間公平競爭，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場認(rèn)可，攜手營造公開、公平、公正、誠信有序的市場環(huán)境，為海淀區(qū)房地產(chǎn)市場的平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻力量。

海淀區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會（房管局）將持續(xù)加強市場監(jiān)管，加大對違法違規(guī)行為的查處力度。希望各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)積極響應(yīng)，對照自查，規(guī)范整改，共同促進我區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)邁向更高水平。

特此致函。

海淀區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會（房管局）

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